Q. Y a-t-il une limite de taille pour les pièces jointes que j'envoie ?
Oui, la limite de taille est déterminée par votre fournisseur de messagerie. La majorité des fournisseurs limitent les pièces jointes à 15 Mo, bien que la limite de votre fournisseur puisse varier. Pour envoyer des documents volumineux, veuillez utiliser le site Web de Firmex.
Q. Puis-je ajouter plusieurs documents à la fois ?
Oui, chaque pièce jointe sera ajoutée au dossier désigné tant que l'utilisateur possède les autorisations appropriées pour ajouter les documents.
Q. Puis-je ajouter des documents à plusieurs dossiers avec un seul mail/courriel ?
Oui, chaque pièce jointe au mail/courriel sera ajoutée aux dossiers appropriés correspondant à l'adresse mail/courriel utilisée.
Q. Si je réponds à un utilisateur et ajoute l'adresse Mail/Courriel entrant, le document sera-t-il téléchargé sur Firmex ?
Non, le système ne télécharge les pièces jointes que sur les mails/courriels originaux et transférés.
Q. Puis-je utiliser les lignes d'adresse CC ou CCI ?
Oui. Les champs À :, CC : et CCI : seront pris en compte.
Q. Le corps du message de mon mail/courriel sera-t-il téléchargé en plus des pièces jointes ?
Non, seules les pièces jointes seront téléchargées.
Q. Si j'envoie une archive zip par mail/courriel, Firmex procèdera-t-il à la décompression des fichiers et les placera-t-il dans le dossier désigné ?
Non, le fichier zip sera téléchargé dans le dossier.
Q. Que se passe-t-il si un fichier avec un virus est envoyé par mail/courriel à Firmex ?
Les pièces jointes aux mails/courriels sont scannées pour détecter les virus comme dans un téléchargement standard Firmex.
Q. Quel nom apparaît dans la colonne « Téléchargé par » lorsqu’un document est envoyé par mail/courriel ?
Le nom de l'utilisateur authentifié qui a envoyé ou transféré le mail/courriel apparaît dans la colonne « Téléchargé par ». Le mail/courriel de l'expéditeur est affiché dans le Répertoire exporté.
Q. Que se passe-t-il si quelqu'un envoie un document en double ?
La fonction Mail/Courriel entrant applique les règles existantes de Firmex concernant les doublons et la gestion des versions.
Q. Les images dans un pied de page de mail/courriel (logos d'entreprise) seront-elles téléchargées ?
Non, les pièces jointes en ligne (logos, signatures, images dans le corps du mail/courriel) ne sont pas prises en compte.
Q. Puis-je envoyer un mail/courriel depuis mon compte mail/courriel personnel ?
L'adresse mail/courriel depuis laquelle vous envoyez doit correspondre à l'adresse utilisée pour votre compte Firmex.
Q. Comment un utilisateur saura-t-il que le téléchargement par mail/courriel a été réussi ? Le système avisera par mail/courriel l'utilisateur qui a envoyé le mail/courriel que les fichiers envoyés ont été téléchargés avec succès. Pour chaque emplacement associé à une adresse électronique, le site, le projet et le nom du dossier seront confirmés comme emplacement. Les noms de fichiers spécifiques ne seront pas listés.
Q. Comment un utilisateur saura-t-il que le téléchargement par mail/courriel a échoué ?
Le système avisera par mail/courriel l'utilisateur qui a envoyé le mail/courriel que les fichiers envoyés n'ont pas été téléchargés. Aucun détail sur le site, le projet et le nom du dossier ne sera fourni dans la notification d'échec.
Q. Si un document est envoyé par mail/courriel dans un dossier, les utilisateurs seront-ils avisés ?
Oui, un document envoyé par mail/courriel respecte les mêmes règles dans Firmex qu'un document téléchargé par un autre moyen.
Q. L'utilisateur doit-il se connecter au site Web de Firmex avant de pouvoir envoyer un document par mail/courriel dans un projet ?
Non, les utilisateurs n'ont pas besoin de se connecter au site Web de Firmex. Ils doivent simplement avoir accès au projet avec un accès contributeur au dossier en question pour pouvoir télécharger par mail/courriel.
Ressources associées
- Qu'est-ce que la fonction Mail/Courriel entrant et pourquoi devrais-je l'utiliser ?
- Comment configurer la fonction Mail/Courriel entrant
- Comment envoyer ou transférer un document par mail/courriel
- Télécharger des dossiers et des documents