Symptôme
Lorsque vous essayez de télécharger ou de visualiser un fichier, vous voyez le message:
"le filigrane n'a pas pu être appliqué au document"
Causes et solutions - PDF
Taille Trop Grande: Le fichier est très volumineux et le filigrane prend trop de temps à être appliqué.
Solution: L'administrateur du projet peut diviser le document en deux, puis le re-télécharger sur Firmex pour permettre l'application du filigrane sur les fichiers plus petits.
Chiffrement: Le PDF peut avoir été précédemment chiffré avant d'être téléchargé avec un mot de passe ou d'autres mesures de sécurité.
Solution: L'administrateur peut imprimer le fichier en PDF (ce qui supprime la sécurité), puis re-télécharger le document sur Firmex pour permettre l'application du filigrane.
Causes et solutions - Excel
Taille Trop Grande: La zone du tableur est très grande et le filigrane prend trop de temps à être appliqué.
Solution: S'il y a plusieurs feuilles de calcul, l'administrateur du projet peut enregistrer chaque feuille en tant que fichier Excel séparé, puis les re-télécharger pour permettre l'application du filigrane sur les fichiers plus petits.
Chiffrement: Le fichier Excel peut avoir été précédemment chiffré avant d'être téléchargé avec un mot de passe ou d'autres mesures de sécurité.
Solution: L'administrateur peut ouvrir le fichier dans Excel, supprimer les protections, puis le re-télécharger dans Firmex pour permettre l'application du filigrane.
Données Invalides: Il peut y avoir des données invalides dans les formules, ce qui cause des erreurs avec le processus de filigrane.
Solution: L'administrateur peut ouvrir le fichier dans Excel et supprimer les données invalides :
a) Ouvrir le fichier dans Excel.
b) Utiliser la commande Atteindre > Spécial (Ctrl - G > Spécial).
c) Cliquer sur Formules > Erreurs.
d) Si une erreur est trouvée, corriger ou supprimer la formule.
e) Une fois toutes les erreurs supprimées, re-télécharger le fichier sur Firmex pour permettre l'application du filigrane.