Des frais de récupération peuvent s’appliquer en fonction de la politique de rétention des données de votre site Firmex, ainsi que de l’étendue et de la complexité de la récupération des données.
Selon la Politique de rétention des documents (PRD) de votre site Firmex, les services clients de Firmex peuvent être en mesure de récupérer vos documents supprimés. Pour ce faire, contactez notre équipe de soutien Firmex et ayez les informations suivantes en main :
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L’adresse de votre site Firmex (par exemple, https://companyname.firmex.com).
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Le nom du projet dans lequel les documents ont été supprimés.
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Une exportation du rapport d’activité des documents contenant le type d'activité « Documents supprimés ». Le rapport indiquera l’emplacement exact des documents supprimés, ainsi que la date et l’heure de leur suppression.
La Politique de rétention des documents (PRD) par défaut pour les clients transactionnels de Firmex est de 90 jours. Les clients abonnés à Firmex peuvent choisir parmi trois options de PRD.
Clients abonnés : trois options de durée de rétention
Une PRD définit comment Firmex gère les données dans votre salle de données après leur suppression. Une PRD ne s'applique qu’aux clients abonnés et a été choisie pour votre site Firmex par le contact principal de votre site.
Il existe trois options de rétention des données disponibles :
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90 jours : Il s'agit de notre politique par défaut. Les documents supprimés de la salle de données seront définitivement supprimés 90 jours après la date de suppression. Les documents supprimés peuvent être récupérés dans les 90 jours suivant leur suppression (contre paiement), mais après 90 jours, les documents ne peuvent être récupérés.
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Conserver indéfiniment : Les documents supprimés de la salle de données ne seront jamais définitivement supprimés et peuvent être récupérés sur demande à tout moment. Des frais peuvent s’appliquer.
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Supprimer immédiatement : Les documents supprimés de la salle de données seront supprimés immédiatement et ne pourront être récupérés.