Descripción general
Existen tres tipos de correos electrónicos que puedes estar recibiendo de Firmex:
- Notificaciones de actividad de documentos
- Correos electrónicos de Preguntas y Respuestas (Q&A)
- Noticias y funciones del producto
Para dejar de recibir correos electrónicos de Firmex, consulta la sección correspondiente a continuación.
Notificaciones de actividad de documentos
Estas notificaciones se envían cuando se cargan nuevos documentos en la sala de datos. Puedes cambiar la frecuencia con la que las recibes o desactivarlas por completo:
- Inicia sesión en la sala de datos, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Administrar notificaciones.
- Cambia la Frecuencia de notificación según lo desees para el proyecto.
- Haz clic en Guardar.
Correos electrónicos de Q&A (Preguntas y Respuestas)
Si participas en una sesión de Q&A, puedes recibir correos sobre nuevas preguntas o respuestas. Sabrás si participas si ves una pestaña llamada Q&A junto a la pestaña Documentos. Si no estás familiarizado con el módulo Q&A, consulta este artículo.
Hay dos tipos de correos electrónicos de Q&A:
- Correos de tareas
- Correos de resumen
Correos de tareas
Autores de preguntas reciben un correo cada vez que un Coordinador de respuestas envía una respuesta.
Coordinadores de preguntas reciben un correo cuando se redacta o responde una pregunta. Si recibes demasiados correos, puedes pedir al administrador que cambie tu rol a Autor de preguntas.
Coordinadores de respuestas reciben un correo por cada pregunta enviada o respuesta redactada. Si deseas recibir solo notificaciones cuando se te asigna una pregunta, solicita que tu rol se cambie a Experto.
Expertos reciben un correo cuando se les asigna una pregunta.
Aprobadores reciben un correo cuando un Coordinador de respuestas propone una respuesta.
Correos de resumen
Son resúmenes de la actividad de preguntas y respuestas de tu grupo Q&A. Todos los roles reciben estos correos con una frecuencia de Cada hora, Diaria o Ninguna, según lo determine el administrador del proyecto.
Si sigues recibiendo demasiados correos, considera configurar un filtro en tu programa de correo que mueva automáticamente los correos de Firmex a una carpeta separada. Si necesitas ayuda, contacta el soporte de Firmex.
Desactivar correos de Q&A
Los administradores o gerentes del proyecto pueden desactivar los correos de tareas y/o de resumen desde Configuración de Q&A > Configuración de grupo.
Allí, los correos de tareas pueden configurarse como Inmediato o Ninguno, y los correos de resumen como Diario, Cada hora o Ninguno.
Noticias y funciones del producto
Los clientes de Firmex pueden aceptar o rechazar comunicaciones de marketing al ser invitados a su primer proyecto. Si un usuario acepta y luego desea darse de baja, puede gestionar sus preferencias de varias formas:
- En el producto: Desde la esquina superior derecha del VDR, haz clic en su nombre y seleccione Administrar correos de Firmex. Desde allí, puede suscribirse o darse de baja de diferentes comunicaciones.
- En los correos de marketing: En cada correo hay una opción Administrar suscripción al final, que lleva a una página de preferencias donde puede suscribirse o darse de baja de Soporte de producto, Noticias de negocios u Ofertas.