Síntoma
Se ha cargado un archivo .doc, .ppt, .xls o .pdf en la sala de datos y aparece un mensaje en los detalles del documento que indica: “Los formatos de archivo heredados podrían impedir la protección de documentos de Firmex”.
Causa
Aunque se pueden cargar archivos de cualquier tipo en Firmex, la protección de documentos solo se aplica a ciertos formatos específicos. Estos incluyen: .docx, .doc, .ppt, .pptx, .xlsx, .xls, .xlsm y algunos archivos .pdf cuyo contenido no puede protegerse.
Microsoft ha anunciado que los formatos de archivo de Office 2003 ya no son compatibles, y que Windows 10 no admite oficialmente versiones de Office anteriores a Office 2010. Esta modificación en las opciones de protección de documentos de Firmex se realiza para alinearse mejor con la política de soporte de Microsoft.
Firmex mostrará un mensaje cuando se haya añadido un archivo heredado al data room. Los formatos heredados de Microsoft Office incluyen: .doc, .ppt y .xls.
Firmex ya no proporcionará soporte para estos formatos ni para los posibles problemas relacionados con la protección de documentos. Si se carga un archivo heredado en Firmex y se aplica Protección de Documentos Seclore o una marca de agua, Firmex intentará proteger el archivo. En la mayoría de los casos, la protección se aplicará correctamente, pero no siempre. Si es crucial aplicar una marca de agua en estos formatos, recomendamos seguir las soluciones propuestas a continuación para confirmar que la protección se ha aplicado correctamente.
Solución
Firmex seguirá ofreciendo compatibilidad total con la protección de documentos para archivos de tipo .pdf, .docx, .xlsx y .pptx. Se pueden cargar otros formatos, pero no se les aplicará protección de documentos.
Vuelve a guardar el archivo heredado como un formato compatible y recárguelo en Firmex
Como práctica recomendada, sugerimos a los administradores reemplazar los archivos .doc, .ppt, .xls y los .pdf no compatibles por archivos .docx, .pptx, .xlsx o .pdf aplanados.
- Descarga el archivo original desde Firmex sin protección
- Ábrelo en tu ordenador con la aplicación correspondiente
- Selecciona Archivo Guardar como
- Guarda el archivo como .docx, .pptx, .xlsx o .xlsm
- Vuelve a cargar el archivo en Firmex