Síntoma
El usuario no puede descargar varios documentos al mismo tiempo, ni descargar carpetas. Prueba: Ve a la pestaña Documentos, haz clic derecho sobre una carpeta. Si no aparece la opción “Descargar”, significa que no tienes habilitada la función de descarga masiva.
Causa
El administrador del proyecto no ha activado la función de descarga masiva. Por tanto, el usuario solo puede ver o descargar documentos de uno en uno.
Solución
Por favor, contacta al administrador del proyecto y solicita que active la función de descarga masiva.