Mensaje de advertencia:
«La ruta de la carpeta de destino es demasiado larga» o
«Su solicitud de descarga masiva de documentos está incompleta.»
Si ves este mensaje en el data room o como asunto de un correo electrónico, la combinación de ruta de carpeta y archivo es demasiado extensa para compilarse en un archivo ZIP debido a las limitaciones de su equipo. Por favor, intenta lo siguiente para resolver el error:
- Excluye la numeración en la pantalla de solicitud de archivo ZIP (deja la primera opción sin seleccionar)
Si esto no funciona:
-
Divide la descarga en partes más pequeñas accediendo a niveles más profundos dentro de su estructura de carpetas
Mensaje de advertencia:
«Se está procesando una solicitud de descarga idéntica. Por favor, envíe otra solicitud una vez que haya finalizado.»
Si recibes este mensaje, significa que ya has solicitado una descarga idéntica que actualmente se está compilando en formato ZIP. El progreso de sus archivos ZIP se mostrará en una ventana separada llamada ventana de Transferencias. Si no puedes ver la ventana de Transferencias, es posible que esté bloqueada por el bloqueador de ventanas emergentes de su navegador. Para abrirla manualmente, haz clic en el botón “Abrir en nueva ventana” en la esquina inferior derecha del data room.
Una vez que el proceso ZIP se haya completado, se te proporcionarán enlaces para descargar los archivos en la ventana de Transferencias. Si hay varias partes para descargar, sigue las instrucciones sobre cómo gestionar archivos ZIP divididos.
Si tienes más preguntas, por favor, contacta al equipo de soporte de Firmex.