Crear Grupos de Respuestas

En el Paso 2, asignarás usuarios al grupo de respuestas. Funciona de la misma manera que asignar usuarios al grupo de preguntas.

El único rol obligatorio es el de Coordinador de Respuestas. Los Expertos y Aprobadores son roles opcionales. Arrastra y suelta los usuarios en sus respectivos roles. Hay tres roles disponibles:

• El Coordinador de Respuestas (AC) es quien controla todo el flujo de preguntas entrantes y respuestas salientes. Todas las preguntas pasan por el AC, y todas las respuestas salen a través de él.

• Los Expertos pueden proponer respuestas, pero no pueden enviarlas directamente a los grupos de preguntas. Los Expertos pueden ver todas las preguntas enviadas y respuestas en curso. El AC puede asignar preguntas a un Experto.

• Un Aprobador debe aprobar todas las respuestas antes de que se devuelvan al grupo de preguntas. Si hay un Aprobador, el flujo de trabajo es el siguiente:

  • Una pregunta llega al AC.

  • El AC puede responder directamente o asignarla a un Experto.

  • Luego, el AC pasa la respuesta al Aprobador, quien puede aprobarla o rechazarla (si se rechaza, hay un campo para comentarios internos).

  • Una vez aprobada, la respuesta se publica nuevamente en los Grupos de Preguntas.

Gestión de Grupos de Respuestas

• Para cambiar el rol de un usuario, arrástralo a otro rol o grupo.

• Para eliminar a un usuario de un grupo o del Q&A por completo, haz clic en el botón X junto al usuario.

• Puedes cambiarte de un rol a otro tú mismo.