Si vous cherchez de l’aide concernant la facturation, vous êtes au bon endroit. Cet article couvre les questions courantes liées à la facturation et à la façon d’obtenir de l’assistance.
Qui contacter
Selon votre situation, voici à qui vous adresser :
Pour une assistance concernant les factures ou les paiements
Contactez directement notre service de facturation :
- Email : billing@firmex.com
-
Téléphone (poste 3)
- Amérique du Nord : +1.888.688.4042
- Europe : +44 (0) 20.3371.8476
- International : +1.416.840.4241
- Australie : +61.180.087.9509
Pour toute question spécifique à votre compte
Si vous collaborez avec un gestionnaire de compte, celui-ci reste votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la facturation.
Concernant les documents préalables à la facturation
Si votre demande concerne un cahier des charges (SOW) ou un bon de commande numérique (DPO) – documents transmis avant l’émission de la facture – veuillez contacter directement l’expéditeur de ces documents.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne savez pas qui contacter, commencez par notre équipe de support produit. Nous veillerons à ce que votre demande soit dirigée vers le bon interlocuteur.