Vue d’ensemble
Le Rapport d’activité du soutien Firmex permet aux Administrateurs de site de consulter un historique de l’activité des utilisateurs du soutien Firmex sur leur site.
Pourquoi utiliser ce rapport ?
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Dans le cadre d’un processus de vérification, pour savoir quand les utilisateurs du soutien Firmex ont accédé à mon site.
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Pour savoir à quelle fréquence mes utilisateurs demandent de l’aide au soutien Firmex.
Définitions des colonnes
Adresse IP : L’adresse IP publique de l’utilisateur du soutien Firmex.
Adresse électronique, nom, prénom : Détails de l’utilisateur du soutien Firmex.
Première activité : La date/heure de la première activité (par exemple, connexion) de l’utilisateur du soutien sur le site.
Dernière activité : La date/heure de la dernière activité effectuée par l’utilisateur du soutien sur le site. La mise à jour finale de cette colonne se fait lorsque l’utilisateur se déconnecte ou lorsque sa séance expire.
Durée active : Le total du temps passé sur le site par l’utilisateur du soutien Firmex pour cette séance de connexion unique.
Statut : Indique le statut actuel de la séance de l’utilisateur du soutien.
Explication des différents statuts
Actif : L’utilisateur du soutien travaille activement sur le site.
Inactif : L’utilisateur du soutien ne travaille pas actuellement sur le site, mais peut revenir pour continuer la séance.
Séance expirée : L’utilisateur du soutien a été inactif pendant plus de 60 minutes.
Déconnecté : L’utilisateur du soutien s’est déconnecté.
Terminée : L’utilisateur du soutien a terminé la séance en demandant de nouveau l’accès ou en effaçant sa mémoire-cache et en supprimant les témoins.