Comunicación con tus usuarios
Comunicarse con tus usuarios generalmente implica compartir algún tipo de instrucción o notificación con ellos:
- Dirigirlos a documentos
- Fechas límite del proyecto
- Instrucciones para la instalación de complementos
- Próximas llamadas de conferencia
Firmex ofrece varias formas de comunicarse con tus invitados:
- Personalizar el correo electrónico de invitación
- Publicar un mensaje de bienvenida personalizado
- Enviar manualmente una notificación de documento
Una comunicación anticipada, especialmente en lo relativo a los requisitos de complementos (cuando corresponda), ayudará a que los usuarios estén mejor informados y encuentren menos obstáculos en la sala de datos.
A continuación, encontrarás plantillas e instrucciones para usar los correos electrónicos de invitación y los mensajes de bienvenida personalizados.
Correos electrónicos de invitación
El correo electrónico de invitación es la primera comunicación que los usuarios reciben de Firmex. Contiene el nombre de la sala de datos y un enlace para que los usuarios configuren su contraseña y accedan. Este mensaje es ideal para informar a los usuarios sobre instrucciones importantes o requisitos de software.
Puedes personalizar la invitación usando texto sin formato.
Para ver cómo se ve el correo, ve la pestaña Grupos y usuarios, haz clic en el icono del sobre junto a su nombre, introduce un mensaje personalizado y haz clic en Enviar invitación.
Mensaje de bienvenida
Un mensaje de bienvenida aparece en la parte superior de tu proyecto y es visible para todos los usuarios del proyecto. Los usuarios pueden descartar el mensaje de bienvenida una vez que lo hayan visto. El mensaje no tiene una fecha de inicio ni de finalización, pero se puede modificar en cualquier momento.
Para publicar un mensaje de bienvenida:
- En tu proyecto, haz clic en la pestaña Configuración.
- Haz clic en la pestaña Personalización.
-
Introduce el mensaje en el área Mensaje de bienvenida.
Nota: Puedes copiar y pegar texto enriquecido, incluidos enlaces, desde Microsoft Word en el área de texto. Los colores y los hipervínculos se conservarán.
- Haz clic en Guardar cambios.