Nota: El informe mencionado en este artículo solo puede ser accedido por los administradores del sitio (administradores de todo el sitio para clientes con suscripción a Firmex).
El informe de actividad del soporte de Firmex es un informe del sitio que registra cada instancia en la que un agente de soporte de Firmex accede a su sitio para formación, soporte o propósitos de archivo en USB.
Ver entradas en este informe no indica que un agente de soporte de Firmex haya accedido a un proyecto o documentos específicos. Esta información se puede encontrar en la pestaña Informes del proyecto, después de habilitar la opción de informes del soporte de Firmex en la pestaña Configuración del proyecto bajo Opciones.
El informe puede responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuándo inició sesión el soporte de Firmex en mi sitio?
- ¿Cuántas veces han contactado mis usuarios al equipo de soporte de Firmex, requiriendo que accedan a mi sitio?
Para encontrar el informe:
- Como administrador del sitio, ve al nivel del sitio haciendo clic en el logotipo en la parte superior izquierda
- Ve a la pestaña Informes
- Selecciona el segundo informe, Actividad del soporte de Firmex
Para ejecutar el informe:
- Selecciona un rango de fechas para el informe.
- Haz clic en Ejecutar informe
- Exportar a Excel seleccionando el icono de Excel en la parte superior derecha
Encuentra más información sobre este informe aquí: Informe de actividad del Equipo de Soporte de Firmex