Descripción general
El informe de actividad del Equipo de Soporte de Firmex permite a los administradores del sitio ver un historial de la actividad de los usuarios del equipo de soporte técnico de Firmex dentro de tu sitio.
¿Por qué usar este informe?
-
Durante un proceso de auditoría, para saber cuándo el equipo de Soporte de Firmex ha accedido a mi sitio
-
Para saber con qué frecuencia mis usuarios solicitan ayuda al equipo de Soporte de Firmex
Definiciones de columnas
Dirección IP: La dirección IP pública del usuario de Soporte de Firmex
Correo electrónico, Apellido, Nombre: Datos del usuario de soporte
Primera actividad: Fecha/hora de la primera acción del usuario de soporte (por ejemplo, inicio de sesión)
Última actividad: Fecha/hora de la acción más reciente realizada por el usuario de soporte. Se actualiza cuando cierra sesión o expira la sesión
Duración activa: Tiempo total que el usuario de soporte de Firmex pasó en el sitio durante esa sesión de acceso
Estado: Muestra el estado actual de la sesión del usuario de soporte
Explicación de los diferentes estados
Activo: El usuario de soporte está trabajando activamente en el sitio
Inactivo: El usuario no está trabajando actualmente, pero puede reanudar la sesión
Sesión expirada: El usuario ha estado inactivo durante más de 60 minutos
Cerró sesión: El usuario de soporte cerró sesión manualmente
Terminada: El usuario finalizó la sesión solicitando nuevo acceso o eliminando la caché y cookies