Síntoma
Has subido un documento que ha sido establecido como offline, muestra un ícono de advertencia o ha desaparecido de tu vista.
Causa
El sistema de detección de virus de Firmex analiza los documentos subidos por Administradores de contenido, Colaboradores o Gestores en busca de virus. Si se detecta un virus, el ícono de tipo de documento en la columna correspondiente cambiará a un ícono de advertencia, y el documento se establecerá como offline.
Solución
Si tu eres Administrador de contenido:
Si has subido un documento infectado con un virus, una vez escaneado por Firmex, se establecerá como offline, lo que significa que solo los Administradores de contenido pueden verlo. Como Administrador, tienes las siguientes opciones:
Descargar el documento para revisarlo
Establecerlo como online para que otros usuarios puedan acceder
Eliminar el documento
Nota: Puedes usar la vista rápida "Documentos offline" para localizar fácilmente cualquier documento infectado que haya sido puesto offline automáticamente.
Si tu no eres Administrador de contenido:
Si no eres Administrador de contenido y recientemente subiste un documento que luego desapareció, es posible que haya contenido un virus y se haya establecido como offline. Si esto ocurre, debes ponerte en contacto con el Administrador del proyecto.