El rol del Aprobador es revisar cada respuesta redactada por el equipo de respuestas.
Filtros del Aprobador
El filtro “Para aprobar” muestra todas las respuestas pendientes de su aprobación.
El filtro “En progreso” muestra las preguntas que se han enviado y están siendo atendidas por Coordinadores y Expertos.
Para ver todas las preguntas y respuestas sin importar el estado, haga clic en “Restablecer filtros”.
Aprobar una respuesta
Para aprobar una respuesta, selecciona el título de la pregunta y revisa los detalles.
Si estás satisfecho con la respuesta propuesta, haz clic en “Aprobar”.
La pregunta se devolverá al Coordinador de Respuestas para que la envíe al grupo de preguntas correspondiente.
Según las opciones configuradas en los ajustes de Q&A, puedes:
-
hacer pública la respuesta a todos los grupos de preguntas, o
-
enviarla solo al grupo que realizó la pregunta.
Rechazar una respuesta
Para rechazar una respuesta, haz clic en el título de la pregunta y luego en “Rechazar”. Puedes reasignarla a todos los Coordinadores de Respuestas o añadir ACs específicos manualmente.
Puedes incluir razones detalladas del rechazo y hacer clic nuevamente en “Rechazar”. Los ACs modificarán la respuesta para su reenvío o la archivarán.
Importante: Tu como Aprobador, no puedes modificar las respuestas directamente.
Los resultados visibles en la pestaña Q&A pueden exportarse a una hoja de cálculo de Excel:
Exportar todos los resultados: Exporta todas las preguntas y respuestas disponibles.
Exportar resultados filtrados: Exporta solo aquellas preguntas y respuestas que cumplen con los filtros activos desde el panel izquierdo.