Hinweis: Der in diesem Artikel erwähnte Bericht kann nur von Seiten -Administratoren (Administratoren der gesamten Seite für Firmex-Abonnementkunden) aufgerufen werden.
Der Bericht zur Firmex-Supportaktivität ist ein Seiten-Bericht, der jede Instanz protokolliert, in der ein Firmex-Supportmitarbeiter auf Ihre Seite zugreift – sei es für Schulungen, Support oder USB-Archivierungszwecke.
Einträge in diesem Bericht bedeuten nicht, dass ein Firmex-Supportmitarbeiter auf ein bestimmtes Projekt oder Dokumente zugegriffen hat. Diese Informationen finden Sie im Reiter„Projektberichte“, nachdem Sie die Option „Firmex-Supportberichte“ im Reiter „Projekteinstellungen“ unter „Optionen“ aktiviert haben.
Der Bericht kann folgende Fragen beantworten:
- Wann hat sich der Firmex-Support auf meiner Seite angemeldet?
- Wie oft haben meine Benutzer das Firmex-Supportteam kontaktiert, wodurch ein Zugriff auf meine Website erforderlich war?
So finden Sie den Bericht:
- Als Seiten-Administrator gehen Sie auf die Website-Ebene, indem Sie auf das Logo oben links klicken
- Gehen Sie zum Reiter„Berichte“
- Wählen Sie den zweiten Bericht aus: „Firmex-Supportaktivität“
So führen Sie den Bericht aus:
- Wählen Sie einen Datumsbereich für den Bericht aus.
- Klicken Sie auf „Bericht ausführen“
- Exportieren Sie nach Excel, indem Sie das Excel-Symbol oben rechts auswählen
Weitere Informationen zu diesem Bericht finden Sie hier: Firmex Support-Aktivitätsbericht