Wiederherstellungsgebühren können anfallen, abhängig von der Datenaufbewahrungsrichtlinie Ihrer Firmex Seite sowie dem Umfang und der Komplexität der Datenwiederherstellung.
Je nach Dokumentenaufbewahrungsrichtlinie (DRP) Ihrer Firmex Seite kann der Firmex-Kundendienst möglicherweise Ihre gelöschten Dokumente wiederherstellen. Bitte wenden Sie sich hierzu an das Firmex-Supportteam und halten Sie folgende Informationen bereit:
- Die Adresse Ihrer Firmex-Seite (z. B. https://firmenname.firmex.com)
- Den Namen des Projekts, in dem die Dokumente gelöscht wurden
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Einen Export des Berichts zur Dokumentenaktivität mit dem Aktivitätstyp „Gelöschte Dokumente“. Der Bericht zeigt den genauen Speicherort der gelöschten Dokumente sowie Datum und Uhrzeit der Löschung.
Die Standardrichtlinie für Transaktionskunden von Firmex beträgt 90 Tage. Abonnementkunden können eine von drei DRP-Optionen auswählen:
Mögliche Optionen für Abonnementkunden
Eine DRP legt fest, wie Firmex mit Daten in Ihrem Datenraum nach deren Löschung umgeht. Die DRP gilt ausschließlich für Abonnementkunden und wurde vom Hauptansprechpartner Ihrer Firmex-Seite festgelegt.
Drei Optionen zur Datenaufbewahrung:
- 90 Tage: Standardrichtlinie. Gelöschte Dokumente werden nach 90 Tagen dauerhaft gelöscht. Innerhalb dieses Zeitraums können sie (gegen Gebühr) wiederhergestellt werden. Danach ist keine Wiederherstellung möglich.
- Unbegrenzt behalten: Gelöschte Dokumente werden nie endgültig gelöscht und können jederzeit auf Anfrage wiederhergestellt werden. Gebühren können anfallen.
- Sofort löschen: Dokumente werden direkt nach dem Löschen endgültig entfernt und können nicht