Symptom
Sie haben ein Dokument hochgeladen, das offline gesetzt wurde, ein Warnsymbol anzeigt oder aus Ihrer Ansicht verschwunden ist.
Ursache
Die Virenerkennung von Firmex scannt Dokumente, die von Inhaltsadministratoren, Mitwirkenden oder Managern hochgeladen wurden, auf Viren. Sobald ein Virus erkannt wird, ändert sich das Dokumenttyp-Symbol in der Spalte Dokumenttyp zu einem Warnsymbol, und das Dokument wird offline gesetzt.
Lösung
Wenn Sie Inhaltsadministrator sind:
Wenn Sie ein vireninfiziertes Dokument hochgeladen haben, wird dieses nach dem Scan durch Firmex automatisch offline gesetzt. Es ist dann nur noch für Inhaltsadministratoren sichtbar. Als Administrator haben Sie folgende Optionen:
Das Dokument herunterladen, um es zu überprüfen
Das Dokument online stellen, damit andere Benutzer darauf zugreifen können
Das Dokument löschen
Hinweis: Sie können die Schnellansicht „Offline-Dokumente“ nutzen, um infizierte Dokumente, die automatisch offline gesetzt wurden, schnell zu finden.
Wenn Sie kein Inhaltsadministrator sind:
Wenn Sie kein Inhaltsadministrator sind und ein von Ihnen hochgeladenes Dokument nach dem Hochladen verschwunden ist, kann dies daran liegen, dass es einen Virus enthält und automatisch offline gesetzt wurde. In diesem Fall müssen Sie sich an den Projektadministrator wenden.