El Informe de Notificaciones por correo electrónico de actividad de documentos ofrece a los administradores una visión adicional del ciclo de vida de las notificaciones. Con mayor transparencia, los administradores pueden confirmar y asegurarse de que los correos electrónicos de notificación adecuados se han enviado a las personas correctas.
Los administradores pueden ver los correos enviados dentro de un rango de fechas seleccionado.
El informe responde a las siguientes preguntas:
- ¿Se enviaron correos de notificación de documentos a mis usuarios?
- ¿Recibió un usuario específico una notificación por correo electrónico?
- ¿Qué documentos fueron incluidos en los correos?
Para ejecutar el informe:
- Selecciona entre los filtros disponibles.
- Selecciona un Grupo para filtrar el informe por grupo específico. Por defecto, se muestran todos los grupos.
- Selecciona una Empresa para filtrar el informe por empresa específica. Por defecto, se muestran todas las empresas.
- Selecciona un Rango de Fechas para el informe. Ten en cuenta que este informe está limitado a correos electrónicos enviados a partir del 13 de enero de 2023 (o la fecha en que se habilitaron las Notificaciones Mejoradas de Documentos en su sitio).
- Haz clic en Ejecutar informe.
Para ver una vista previa del correo enviado:
- Una vez ejecutado el informe, en la columna Asunto del correo, haz clic en el asunto que desea visualizar.
- Aparecerá una vista previa del correo y los documentos incluidos.
Preguntas frecuentes
P: No quiero que se envíe una notificación pendiente. ¿Puedo cancelar un correo?
R: Si deseas cancelar la notificación pendiente de un usuario específico, puedes desactivar al usuario en la pestaña “Grupos y Usuarios”. Esto cancelará todos los correos pendientes para ese usuario.
P: El informe muestra que las notificaciones se enviaron correctamente a uno de mis usuarios, pero el usuario dice que no ha recibido ninguna notificación de actividad de documentos.
R: El informe puede confirmar que los correos electrónicos fueron enviados, pero no puede garantizar que hayan sido recibidos en la bandeja de entrada correcta. A veces, los correos electrónicos quedan atrapados en la carpeta de spam o se retienen en una cuarentena de correo debido a las políticas de la empresa. En ese caso, el usuario debe consultar con su equipo de TI.