Der Bericht über E-Mail-Benachrichtigungen zur Dokumentenaktivität bietet Administratoren zusätzliche Einblicke in den Lebenszyklus von Benachrichtigungen. Durch eine erhöhte Transparenz können Administratoren bestätigen und sicherstellen, dass die entsprechenden E-Mails zur Dokumentenaktivität an die richtigen Personen gesendet wurden.
Administrator:innen können die gesendeten E-Mails innerhalb eines ausgewählten Datumsbereichs einsehen.
Der Bericht beantwortet unter anderem folgende Fragen:
- Wurden Benachrichtigungs-E-Mails zu Dokumenten an meine Benutzer gesendet?
- Hat ein bestimmter Benutzer eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten?
- Welche Dokumente wurden in den E-Mails enthalten?
So führen Sie den Bericht aus:
- Wählen Sie aus den verfügbaren Berichtfiltern.
- Wählen Sie eine Gruppe, um den Bericht für eine bestimmte Gruppe zu filtern. Standardmäßig werden alle Gruppen angezeigt.
- Wählen Sie ein Unternehmen, um den Bericht für ein bestimmtes Unternehmen zu filtern. Standardmäßig werden alle Unternehmen angezeigt.
- Wählen Sie einen Datumsbereich für den Bericht. Beachten Sie, dass dieser Bericht auf E-Mails ab dem 13. Januar 2023 beschränkt ist (oder dem Datum, an dem die verbesserten Dokumentenbenachrichtigungen für Ihre Website aktiviert wurden).
- Klicken Sie auf Bericht ausführen.
Vorschau der gesendeten E-Mail:
- Nachdem der Bericht ausgeführt wurde, klicken Sie in der Spalte „Betreff der E-Mail“ auf den gewünschten Betreff.
- Eine Vorschau der E-Mail und der enthaltenen Dokumente wird angezeigt.
FAQ
F: Ich möchte nicht, dass eine ausstehende Benachrichtigung gesendet wird. Kann ich den Versand abbrechen?
A: Es gibt eine Möglichkeit, ausstehende Benachrichtigungen zu stornieren:
- Wenn Sie die ausstehende Benachrichtigung eines bestimmten Benutzers abbrechen möchten, können Sie den Benutzer im Tab „Gruppen & Benutzer“ deaktivieren. Dies storniert alle ausstehenden E-Mails für diesen Benutzer.
F: Der Bericht zeigt, dass Benachrichtigungen erfolgreich an einen meiner Benutzer gesendet wurden, aber der Benutzer behauptet, keine Dokumentenaktivitätsbenachrichtigungen erhalten zu haben.
A: Der Bericht kann bestätigen, dass die E-Mails versendet wurden; er kann jedoch nicht bestätigen, ob sie im richtigen Posteingang angekommen sind. Manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner oder werden aufgrund von Unternehmensrichtlinien in einer E-Mail-Quarantäne zurückgehalten. In diesem Fall sollte der Benutzer seine IT-Abteilung kontaktieren.