Die Aufgabe des Genehmigers besteht darin, jede Antwort zu prüfen, die vom Antwortteam erstellt wurde.
Genehmiger-Filter
Der Filter „Zur Genehmigung“ zeigt alle Antworten, die auf Ihre Genehmigung warten.
Der Filter „In Bearbeitung“ zeigt Fragen, die eingereicht wurden und gerade von Antwortkoordinatoren und Experten bearbeitet werden.
Um alle Fragen und Antworten unabhängig vom Status anzuzeigen, klicken Sie auf „Filter zurücksetzen“.
Eine Antwort genehmigen
Um eine Antwort zu genehmigen, wählen Sie den Fragetitel aus und überprüfen Sie die Details. Wenn Sie mit der vorgeschlagenen Antwort zufrieden sind, klicken Sie auf „Genehmigen“. Die Frage wird dann an den Antwortkoordinator zurückgegeben, damit sie an die Frageseite übermittelt werden kann.
Je nach den gewählten Optionen in den Q&A-Einstellungen können Sie die Antwort:
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öffentlich für alle Fragengruppen machen oder
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nur an die Fragestellergruppe senden, die die Frage gestellt hat.
Eine Antwort ablehnen
Um eine Antwort abzulehnen, klicken Sie auf den Fragetitel und dann auf „Ablehnen“. Sie können die Frage dann an alle Antwortkoordinatoren zurückgeben oder einzelne Antwortkoordinatoren manuell hinzufügen. Sie haben die Möglichkeit, konkrete Ablehnungsgründe anzugeben. Klicken Sie dann erneut auf „Ablehnen“, um den Vorgang abzuschließen. Die Antwortkoordinatoren werden die Antwort entweder überarbeiten und erneut zur Genehmigung einreichen oder archivieren.
Hinweis: Sie können Antworten nicht selbst bearbeiten – nur genehmigen oder ablehnen.
Die im Reiter Q&A angezeigten Ergebnisse können in eine Excel-Tabelle exportiert werden:
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Alle Ergebnisse exportieren: Exportiert alle Fragen und Antworten, die Ihnen zur Verfügung stehen.
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Gefilterte Ergebnisse exportieren: Exportiert nur die Inhalte, die mit den aktiven Filtern im linken Bereich übereinstimmen.