P: ¿Existe un límite de tamaño para los archivos adjuntos que envío por correo electrónico?
Sí, el límite lo establece tu proveedor de correo electrónico. La mayoría permite archivos de hasta 15 MB, aunque puede variar. Para documentos grandes, utiliza el sitio web de Firmex.
P: ¿Puedo añadir varios documentos a la vez?
Sí, cada archivo adjunto se añadirá a la carpeta designada, siempre que el usuario tenga los permisos adecuados.
P: ¿Puedo añadir documentos a varias carpetas con un solo correo?
Sí, cada archivo adjunto se colocará en la carpeta correspondiente según la dirección de correo utilizada.
P: ¿Se subirá el documento si respondo a un usuario y añado la dirección de Email In?
No, el sistema solo sube archivos adjuntos de correos originales o reenviados.
P: ¿Puedo usar los campos CC o CCO?
Sí, los campos Para, CC y CCO son válidos.
P: ¿Se sube también el texto del cuerpo del mensaje?
No, solo se suben los archivos adjuntos.
P: ¿Firmex descomprime archivos ZIP enviados por correo?
No, el archivo ZIP se sube como un solo archivo.
P: ¿Qué ocurre si se envía un archivo con virus?
Los archivos adjuntos se escanean como en cualquier carga estándar en Firmex.
P: ¿Qué nombre aparece en la columna “Subido por”?
El nombre del usuario autenticado que envió o reenvió el correo. La dirección de correo aparece en el listado exportado.
P: ¿Qué pasa si se envía un documento duplicado?
Email In respeta las reglas de duplicados y versiones de Firmex.
P: ¿Se suben imágenes del pie de firma del correo (como logotipos)?
No, los archivos adjuntos integrados como logotipos o firmas se ignoran.
P: ¿Puedo enviar desde mi correo personal?
La dirección de envío debe coincidir exactamente con la registrada en su cuenta de Firmex.
P: ¿Cómo sabrá el usuario si la carga fue exitosa?
El sistema enviará un correo de confirmación al remitente. Se confirmarán el sitio, proyecto y carpeta, pero no los nombres de los archivos.
P: ¿Cómo sabrá el usuario si la carga falló?
El sistema enviará un correo de error al remitente. No se incluirán detalles del sitio, proyecto o carpeta.
P: ¿Se notificará a los usuarios si se sube un documento por correo?
Sí, se aplican las mismas reglas de notificación que con otros métodos de carga.
P: ¿Es necesario iniciar sesión en Firmex para enviar documentos por correo?
No, no es necesario iniciar sesión. El usuario solo necesita tener acceso como colaborador a la carpeta correspondiente.