En fonction des paramètres de sécurité du projet, les fichiers téléchargés depuis Firmex peuvent utiliser les protections de documents Seclore. Nous mettons à jour le service qui ouvre ces documents, et depuis le 23 juillet, les documents téléchargés avant la mise à jour (« documents anciens ») ne s'ouvrent plus.
Qu'est-ce que cela signifie ?
Il est recommandé de suivre les étapes suivantes sans tarder :
- Assurez-vous d'avoir installé la nouvelle application Seclore.
- Connectez-vous à la salle de données virtuelle VDR Firmex pour télécharger les nouvelles versions de vos fichiers.
Comment télécharger une nouvelle version d'un fichier ?
Si vous avez encore accès aux documents, vous pouvez vous connecter à VDR Firmex et télécharger les fichiers comme vous le feriez normalement. Les fichiers nouvellement téléchargés s'ouvriront désormais avec notre nouveau service de protection des documents.
Comment savoir si je possède la nouvelle version d'un fichier ?
Lorsque vous ouvrez le document, vous devriez voir la nouvelle page de connexion indiquant « Connexion Seclore » sous le logo Firmex :
L’ancienne version du document vous dirigerait vers une page de connexion indiquant « Connexion Seclore ancienne version ».
Que faire si je ne sais pas d'où proviennent les documents à l'origine ?
Veuillez contacter le soutien Firmex pour obtenir de l'aide.
Que se passe-t-il si je ne télécharge pas les nouvelles versions de mes documents avant l'arrêt de l’ancien service ?
Vos anciens documents ne s'ouvrent plus depuis le 23 juillet. Vous ne pourrez ouvrir que les nouvelles versions de vos documents, que vous pouvez télécharger à tout moment depuis votre salle de données virtuelle (tant que vous continuez à avoir l'autorisation d'y accéder). Autrement, vous pouvez continuer à consulter n'importe lequel de vos documents en ligne dans le Visionneur Firmex.