Présentation
Il existe trois types de mails/courriels que vous pouvez recevoir de Firmex :
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Notifications d’activité des documents
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Mails/courriels de QetR
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Actualités et fonctionnalités du produit
Pour se désabonner de l’envoi des mails/courriels de Firmex, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.
Notifications d’activité des documents
Les notifications d'activité des documents sont envoyées lorsqu’un nouveau document est téléchargé dans la salle de données. Vous pouvez modifier la fréquence à laquelle vous recevez ces notifications ou les désactiver complètement. Pour ce faire :
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Connectez-vous à la salle de données et cliquez sur votre nom en haut à droite, puis choisissez Paramètres des mails/courriels.
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Changez la fréquence des Notifications pour le paramètre souhaité concernant le projet.
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Cliquez sur Enregistrer.
Mails/courriels QetR (Questions et réponses)
Si vous participez à une session QetR, vous pouvez recevoir des mails/courriels vous informant des nouvelles questions ou réponses soumises. Vous saurez si vous faites partie d’une session QetR lorsque vous voyez un onglet appelé QetR à côté de l’onglet Documents. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est le module QetR, veuillez consulter cet article.
Il existe deux types de mails/courriels QetR :
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Mails/courriels de tâche
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Résumés de mails/courriels
Selon votre rôle dans QetR, vous recevrez des mails/courriels à des moments précis, comme indiqué ci-dessous.
Mails/courriels de tâche
Les Auteurs de questions reçoivent un mail/courriel de tâche chaque fois qu’une réponse est soumise par un Coordinateur de réponses.
Les Coordinateurs de questions reçoivent un mail/courriel de tâche chaque fois qu’une question est rédigée par un Auteur de questions ou qu’un Coordinateur de réponses y a répondu. Si vous pensez recevoir trop de mails/courriels de tâche concernant les nouvelles questions, vous pouvez demander à l’Administrateur de la salle de données de modifier votre rôle à Auteur de questions.
Les Coordinateurs de réponses reçoivent un mail/courriel de tâche chaque fois qu’une question est soumise ou qu’une réponse est rédigée. Si vous souhaitez recevoir uniquement des notifications lorsqu'on vous attribue une question, vous pouvez demander à l’Administrateur de la salle de données de modifier votre rôle à Expert.
Les Experts reçoivent un mail/courriel de tâche chaque fois qu'une question leur est attribuée par le Coordinateur de réponses.
Les Approbateurs reçoivent un mail/courriel de tâche chaque fois qu’un Coordinateur de réponses propose une réponse.
Résumés de mails/courriels
Les Résumés de mails/courriels sont un résumé des nouvelles activités de questions et réponses concernant votre groupe QetR. Tous les rôles QetR reçoivent un résumé de mail/courriel à une fréquence donnée, par exemple, chaque heure, chaque jour ou chaque semaine, telle que programmée par l’Administrateur du projet.
Si vous recevez encore trop de mails/courriels QetR, envisagez de mettre en place un filtre dans votre programme de messagerie qui classe automatiquement les mails/courriels de Firmex dans un dossier séparé. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez contacter le Soutien Firmex.
Désactivation des mails/courriels QetR
Les résumés de mails/courriels et ceux de tâche peuvent être désactivés par un Administrateur de projet ou un Responsable de projet dans les Paramètres QetR - Paramètres du groupe.
Une fois dans les Paramètres du groupe, la fréquence des mails/courriels de tâche peut être réglée à immédiate ou à aucune notification, et celle des résumés de mails/courriels peut être réglée à Chaque jour, Chaque heure ou à Aucune notification.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de l’aide à ce sujet, veuillez contacter le Soutien Firmex.
Actualités et fonctionnalités du produit
Les clients de Firmex ont la possibilité de s’inscrire ou de se désinscrire des communications marketing dès leur invitation à leur premier projet Firmex. Si un utilisateur choisit de s'inscrire puis décide de se désabonner des communications marketing, il existe plusieurs moyens de gérer ses préférences.
Dans le produit : Dans le coin supérieur droit du VDR, les utilisateurs peuvent cliquer sur leur nom puis sélectionner Gérer les mails/courriels Firmex. De là, les clients peuvent soit se désinscrire ou s’abonner à diverses communications par mail/courriel de Firmex.
Dans les mails/courriels marketing : Les utilisateurs disposent d’une option « Gérez votre abonnement » au bas de chaque mail/courriel qui les dirige vers une page de préférences où ils peuvent se désinscrire ou encore s’abonner aux communications du Soutien aux produits, Actualités des entreprises ou Offres.