Nous sommes ravis d'annoncer que nous terminons la migration de notre plateforme vers Amazon Web Services (AWS). Vous vous souvenez peut-être que nous avons d'abord annoncé notre travail de migration lors de l'introduction de la nouvelle interface utilisateur Firmex l’automne passé. La migration vers AWS améliorera votre expérience avec la salle de données VDR Firmex grâce aux améliorations de fiabilité technique, de disponibilité et de réactivité sous-jacentes.
Questions fréquemment posées
Q : Les sites seront-ils accessibles pendant la période de migration ?
R : Les utilisateurs ne pourront pas accéder et travailler dans les sites qui sont en cours de migration. Les utilisateurs pourront accéder et travailler dans les sites qui ne font pas partie de la vague programmée pour la migration.
Q : Puis-je demander une autre période de migration ?
R : S'il y a une raison incontournable pour laquelle vous devez accéder à votre site pendant votre fenêtre de maintenance prévue et que vous souhaitez reprogrammer votre fenêtre, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Comme nous ne pouvons pas gérer un grand nombre de ces demandes, nous vous encourageons à ne faire des demandes de reprogrammation que si cela est absolument nécessaire.
Q : Pourquoi ma migration est-elle reprogrammée ?
R : Si vous avez reçu un mail/courriel indiquant que votre fenêtre de maintenance doit être reprogrammée, sans doute la migration de votre site n'a pas été effectuée avec succès pendant votre fenêtre prévue. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ces scénarios, il peut arriver que cela se produise. Pas d’inquiétude – cela n'a aucune implication pour les données hébergées sur votre site ! Nous vous contacterons de nouveau pour vous informer de la programmation de votre prochaine fenêtre de maintenance.
Q : La résidence des documents changera-t-elle à la suite de cette migration ?
R : Non, la résidence de vos documents restera la même après la migration vers AWS.
Q : L’emplacement des données clients hors documents changera-t-il à la suite de cette migration ?
R : Non. Actuellement, toutes les données clients hors documents sont situées au Canada. Cela reste inchangé avec la migration AWS. Les données hors documents seront hébergées dans la région AWS du Canada central.
Q : L’emplacement de l'application Web changera-t-il ?
R : Non. L'application Web Firmex est actuellement hébergée au Canada. Cela reste inchangé avec la migration AWS. L'application Web sera hébergée dans la région AWS du Canada central.
Q : Qui puis-je contacter si j'ai d'autres questions ?
R : Le contact principal de votre site a reçu un préavis de cette période de maintenance supplémentaire prévue. Veuillez le contacter pour toute question ou préoccupation. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter votre responsable chargé de la réussite des clients ou notre équipe de soutien disponible en tout temps.